„Was sollen wir jetzt tun?“: Französische Bankfilialen schließen eine nach der anderen (und das ist erst der Anfang)

Blickdichtes Klebeband verdeckt das Schild, das auf die einzige Bankfiliale des Dorfes hinwies. Von der Fassade des im normannischen Stil gehaltenen Gebäudes – ohne Fachwerk – wurde das charakteristische grüne Schild entfernt. Stattdessen steht dort: „Bis bald in Ihrer neuen Filiale.“ Die 1947 in Ecos in Vexin-sur-Epte (Eure) gegründete Crédit Agricole hat im Mai ihre Pforten geschlossen und damit alle Spuren ihrer Existenz verwischt. Mit der Schließung stehen die Einwohner des Dorfes nun ohne Bankberater, Rezeption und Geldautomaten da. Mehrere von ihnen, die man Ende Juli auf der Straße und in den Geschäften antraf, gaben an, dass sie angesichts der Situation verärgert, ja geradezu desorientiert seien.

„Was sollen wir jetzt tun?“, fragt Alain, 76, der in die PMU-Bar im Dorfzentrum gekommen ist, um sein Glück mit zwei Rubbellosen zu versuchen. Von Online-Banking für alltägliche Bankgeschäfte ist bei ihm erst gar nicht die Rede. „Online-Banking? Mein Gehirn lässt das nicht zu, ich bin bei Minitel geblieben!“ , zischt er mit erhobener Stimme und lachenden Augen.

Der Ton ist locker, aber die Lage ist kritisch. Wie andere Rentner im Dorf ging Alain über zwanzig Jahre lang fast täglich in seine Filiale. „Manchmal bis zu dreimal am Tag“, um Überweisungen zu tätigen, Schecks einzuzahlen oder sogar seine Konten zu überwachen, da er dies nicht per Computer oder Smartphone tun konnte. „Es ist, als würde ich online meine Steuererklärung machen oder Arzttermine vereinbaren. Für mich ist das alles eine Katastrophe“, gibt der Siebzigjährige zu. Resigniert muss er nun die noch geöffnete Filiale in der Gegend aufsuchen, die acht Kilometer entfernt liegt. Und zwangsläufig seltener dorthin gehen. „Ich habe eine Herzerkrankung. Ich sage mir: Wenn mir eines Tages mein Führerschein entzogen wird, bin ich erledigt.“

Auf die Frage von franceinfo nach ihrer Strategie erklärt die Genossenschaft, sie habe ihr Netzwerk „ schon immer so genau wie möglich an die Bedürfnisse ihrer Kunden in den Regionen angepasst“. Crédit Agricole ist jedoch bei weitem nicht am stärksten von dieser Entwicklung betroffen, die bereits seit mehreren Jahren im Gange ist und sich in den letzten Monaten beschleunigt hat. Vielmehr stehen die Geschäftsbanken ganz oben auf der Liste. Laut Informationen von franceinfo erwägt BNP Paribas , bis 2030 fast 600 Filialen in Frankreich zu schließen – von einem Netzwerk, das derzeit landesweit fast 1.500 umfasst. Und das alles ohne Entlassungen.

Die Gruppe bestätigte gegenüber Franceinfo, dass die Filialschließungen im Gange seien, wollte aber keine Zahlen nennen. „Die Bank verfolgt einen pragmatischen Ansatz, Region für Region, sei es bei der Konsolidierung, Schließung oder Renovierung von Filialen. Ziel ist es, für unsere Kunden in Frankreich das relevanteste Banksystem zu haben und bis 2030 die Mehrheit unserer Filialteams aus mindestens fünf Mitarbeitern zu haben“, hieß es.

CCF (bis 2023 unter dem Namen HSBC France firmierend) beabsichtigt, bis Ende 2026 72 seiner 238 Filialen zu schließen. Dies wird die Entlassung von fast einem Drittel seiner 3.000 Mitarbeiter zur Folge haben, wie aus dem von AFP zitierten Bericht zum Plan zur Arbeitsplatzsicherung hervorgeht. Zuvor hatte die Société Générale im Jahr 2020 angekündigt, fast 600 Filialen zu schließen und dabei ihre Fusion mit Crédit du Nord zu nutzen. Die Crédit Mutuel Alliance Fédérale, in der die regionalen Verbände von Crédit Mutuel und CIC zusammengeschlossen sind, wird ihre kleinsten Filialen schließen, sodass 85 % der verbleibenden Filialen mindestens sieben Mitarbeiter beschäftigen, so ein Sprecher der Gruppe gegenüber Le Figaro .

Ende 2024 gab es in Frankreich nach Angaben der Europäischen Zentralbank (EZB) noch 33.024 Bankfilialen, fast 5.000 weniger als zehn Jahre zuvor. Diese massiven Schließungen haben die Gewerkschaften in Alarmbereitschaft versetzt. „Wir sind bereit zuzugeben, dass einige von ihnen in Großstädten möglicherweise überflüssig waren, aber die Sanierung ist abgeschlossen. Jetzt befinden wir uns in der nächsten Phase und sind besorgt, weil wir spüren, dass die Schließungen weitergehen werden“, gesteht Béatrice Lepagnol, Generalsekretärin des Banken- und Versicherungsverbandes CFDT.

Zur Begründung dieser Entscheidungen verweisen die Banken auf die Ausnahmestellung Frankreichs im Vergleich zu seinen Nachbarn: In Europa befindet sich laut EZB-Daten jede dritte Filiale in Frankreich. Auch die Dichte des nationalen Filialnetzes ist außergewöhnlich, verglichen mit Nachbarländern wie Deutschland, wo die Zahl der physischen Bankinstitute landesweit unter 20.000 liegt .

Auch die Beziehung der Franzosen zum Bankwesen hat sich im Laufe der Jahre verändert. Das Wachstum des Online-Bankings hat dazu geführt, dass Kunden immer seltener zu ihrem Berater reisen müssen. Laut einer Studie des französischen Bankenverbands und des Ifop besuchen nur noch 36 % der Kunden mindestens einmal pro Quartal eine Filiale. Im Jahr 2020 lag dieser Wert bei 41 %.

Für Frédéric Guyonnet, Präsident der SNB CFE-CGC, der größten Gewerkschaft der Branche, ist dies kein stichhaltiges Argument für die Schließung dieser Filialen. „Sicherlich besuchen die Kunden weniger Filialen, aber wenn diese schließen, sind sie unzufrieden. Sie möchten bei Bedarf jederzeit ihre Bank betreten können“, analysiert er. „Es gibt Situationen im Leben, in denen man Transaktionen nicht aus der Ferne abwickelt: bei einer Trennung, dem Kauf einer Erstwohnung oder sogar einer Erbschaftsakte. Man braucht einen Berater, den man kennt, einen echten menschlichen Kontakt.“ In einem Büro und nicht unbedingt per Telefon oder Videokonferenz.

Um ihre Kunden nicht zu beunruhigen, sprechen die Banken lieber von einer „Filialkonsolidierung“ als von Filialschließungen. In dichter besiedelten Gemeinden entstehen größere Strukturen, die als Hotspots fungieren, zu denen die Bewohner der Nachbargemeinden umgeleitet werden. Dieser Ansatz führe zu einem „Verlust des Wissens über territoriale Besonderheiten“, die für einen Bankberater, insbesondere in ländlichen Gebieten, besonders nützlich seien, bedauert Frédéric Guyonnet.

„Für Händler ist eine Bankfiliale in der Nähe ihres Geschäfts unerlässlich, insbesondere für Bargeldeinzahlungen.“

Frédéric Guyonnet, Präsident der SNB CFE-CGC

zu Franceinfo

Mit jedem neuen Filialgeschäft wendet sich ein Teil der Kundschaft der Konkurrenz zu. In diesem Fall den Unternehmen, die ihr Filialnetz in der Region unterhalten. Doch dieses Verlustrisiko ist den Unternehmen wohlbekannt, so der Gewerkschaftsvertreter: „BNP Paribas verfügt über Geschäfts- und Investmentbanken, die mehr Umsatz erzielen als ihr Filialnetz. Die Schließung von Filialen und der Verlust eines Teils ihrer Kundschaft gefährden sie nicht, ganz im Gegenteil.“

Für die lokalen Mandatsträger ist das eine bittere Pille. Laurent Depagne (verschiedene Linke), Bürgermeister von Aulnoy-les-Valenciennes (Nord), ist verärgert über die kürzlich erfolgte Schließung der einzigen BNP Paribas-Filiale in seiner Stadt und protestiert: „Es Dies ist ein echtes politisches Problem, das nicht vorhergesehen wurde.“

„Die lokalen Mandatsträger wären zu mehr Mobilisierung angeregt worden, und zwar nicht nur, wenn ihre Gemeinde von einer Schließung betroffen ist.“

Laurent Depagne, Bürgermeister von Aulnoy-les-Valenciennes

zu Franceinfo

Für den Bürgermeister, der in seiner Gemeinderatssitzung einen Protestantrag gegen diese einseitige Entscheidung durchsetzen ließ, muss das Thema diskutiert werden. Er will seinen ganzen Einfluss geltend machen, damit sich die Parlamentarier mit dem Thema befassen. „Natürlich handelt es sich um private Organisationen, also entscheiden sie, aber Banken sind eng mit der öffentlichen Hand verbunden. Gemeinsam können wir die Folgen dieser Schließungen für die Kunden abwägen.“

Das Thema ist umso brisanter, als mit der Schließung einer Bank in den meisten Fällen auch die Stilllegung eines Geldautomaten einhergeht. Dies stellt Gemeinden ohne Bargeldabhebungsmöglichkeit vor erhebliche Schwierigkeiten. Laut dem Nationalen Komitee für Zahlungsmethoden werden in Frankreich bis 2024 mehr als 1.500 Geldautomaten verloren gehen . In der Bankenwüste sind Geldautomaten die ersten Fata Morganas.